うみくんのベストアルバムの配送に関するご報告とお詫び

この度、当社の運営する「Fanicon」のウェブショップにて販売を行った、うみくんのベストアルバム「【ボカロ曲を原キーで】高音厨で有名な総再生数１億超えのうみくんがベストアルバムを出した件について【歌ってみた】」について、一般発売日である2022年10月19日(水)よりも前にお客様の手元に到着する事象が発生いたしましたのでご報告いたします。
本件の発生により、関係各位ならびにうみくんのファンの皆様に、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、発生の経緯と再発防止策についてご報告を申し上げます。

• 1. 発生事象
  2022年8月26日より受注受付を開始し、2022年10月19日より一般発売を行った「【ボカロ曲を原キーで】高音厨で有名な総再生数１億超えのうみくんがベストアルバムを出した件について【歌ってみた】」が一般発売日よりも前の2022年10月16日(日)にお客様の手元に到着いたしました。

• 2. 該当のお客様
  「Fanicon」のウェブショップを利用して、2022年10月12日以前に該当アルバムを購入したお客様

• 3. 発生の経緯
  弊社メンバーの弊社システムの理解不足により、提携倉庫と弊社においてオペレーションミスが発生し、指定到着日よりも前にお客様に商品が到着するタイミングで、配送が行われました。

• 4.  再発防止策
• 　　a.  弊社メンバーへの情報共有の徹底
• 　　　今後同じ事象が発生しないよう、社内メンバーへ情報共有を徹底いたします。
• 　　　＿
• 　　b. オペレーションフローの見直し
• 　　　アーティスト様の貴重な作品を取り扱う上で、再び同じような事象が発生しないよう、
• 　　　オペレーションフローの見直しを実施いたします。

今回の事象を重く受け止め、関係各所への経緯説明を行い、社内の情報共有を徹底してまいります。
また、今後このようなことが発生しないよう社内意識の向上に努めて参ります。

なお、本件に関するユーザー様からのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
https://fanicon.net/support/entries/62 ※ログイン後のお問い合わせをお願いいたします。

報道関係者様からのお問い合わせは mailto:pr@thecoo.co.jp　までお願いいたします。
重ねまして、関係各位ならびにファンの皆様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

THECOO株式会社
代表取締役
平良　真人